Publié le 29 septembre 2026 · BinAIskIT

Illustration abstraite en 3D, dans les tons bleus

Moins de 1 %. C'est, selon les mesures de Belkins, le taux de réponse d'un e-mail de prospection à froid : 0,45 % en moyenne sur l'ensemble des campagnes 2025, 0,59 % pour le premier e-mail d'une séquence.

Ce chiffre vient d'une des mesures les plus larges disponibles sur le sujet : Belkins l'a établi en analysant 7,53 millions d'e-mails issus de campagnes clients réelles en 2025. À cette échelle, ce n'est pas un accident de campagne mal ciblée, c'est la performance structurelle du cold e-mail, y compris pour le premier contact.

Ce qui change radicalement la donne, c'est la suite : les e-mails de relance, ceux envoyés après ce premier message sans réponse, génèrent à eux seuls 58,6 % de l'ensemble des réponses, contre 41,4 % pour le premier e-mail. Autrement dit, la majorité du résultat d'une campagne de prospection ne vient jamais du message qu'on soigne le plus.

Cette asymétrie devrait changer la manière dont les équipes commerciales allouent leur effort. Beaucoup de commerciaux abandonnent un prospect après une ou deux tentatives sans réponse, convaincus que l'absence de réaction signifie l'absence d'intérêt. Les chiffres de Belkins disent l'inverse : le silence après le premier e-mail est la norme statistique, pas un signal de rejet.

Ce n'est donc pas le choix du canal, ni la finesse du premier message, qui sépare les équipes qui remplissent leur pipeline de celles qui le laissent fuir. C'est la discipline de relance, exécutée de manière systématique plutôt qu'au gré de la motivation du jour.

Combien de prospects avez-vous déjà abandonnés après une seule tentative silencieuse, en croyant lire un refus là où il n'y avait qu'une boîte mail encombrée ?

Sources

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